Toruńska Agencja Rozwoju Regionalnego S.A. Pomagamy firmom wejść na wyższy poziom rozwoju, służąc naszym doświadczeniem i kreatywnością.

Aktualności

najnowsze archiwum
4 marca 2009 Szkolenie „Klient – najważniejsza część organizacji”

Każdy klient jest naprawdę ważny, a profesjonalna i skuteczna obsługa Klienta owocuje zbudowaniem efektywnej współpracy i długotrwałych relacji. Serdecznie zapraszamy 2–3 kwietnia 2009 r. na szkolenie pt.: „Klient – najważniejsza cześć organizacji” skierowane do wszystkich, którzy na co dzień mają kontakt z Klientami i chcą rozwinąć umiejętność profesjonalnej obsługi Klienta, zarówno zewnętrznego jak i wewnętrznego (współpracowników z firmy, organizacji).

Program szkolenia:

  • Kim jest mój klient? – typologia klientów, sposoby współpracy
  • Jak profesjonalnie obsługiwać klientów? – oczekiwania klienta, trudne sytuacje w obsłudze klienta
  • Jak sprawić aby Klienci polecali nasza firmę innym?
  • Emocje i umiejętności komunikacyjne w obsłudze klienta

Uczestnicy szkolenia otrzymają od organizatora komplet materiałów szkoleniowych oraz certyfikat zaświadczający o wzięciu udziału w szkoleniu.

Metody szkoleniowe:

Zajęcia będą prowadzone w formie intensywnych warsztatów, podczas których uczestnicy poznając nową wiedzę będą mieli możliwość skonfrontowania jej z ich doświadczeniami w codziennej pracy. Podczas szkolenia wykorzystane zostaną różnorodne formy dydaktyczne, takie jak prezentacje, dyskusje grupowe, ćwiczenia, scenki i symulacje rzeczywistej pracy z klientem, analizy przypadków (case study) polegające na rozwiązywaniu przykładowych problemów, z którymi można spotkać się w codziennej rzeczywistości.

Prowadzący:

Szkolenie poprowadzi Tomasz Radkiewicz: Trener, coach, konsultant. Zarządzał zespołami sprzedażowymi, wdrażał standardy w salonach sprzedaży, prowadził aktywny coaching handlowców w salonach, badał jakość obsługi Klienta poprzez Tajemniczego Klienta, wdrażał programy podnoszące jakość obsługi. Ukończył akademię trenerską w House of Skills, jako trener dużej korporacji, przebył pełną ścieżkę awansu od stanowiska trenera, poprzez trenera regionalnego aż do menedżera zarządzającego szkoleniami. Jako szkoleniowiec i konsultant realizował projekty m.in. dla takich znanych firm jak: Nordea Bank Polska, TUI Scan Holiday, Polcolorit, Device, Noren, Wyższa Szkoła Bankowa, Gazeta Pomorska, Energa oraz wielu innych.

Zgłoszenia:

Szkolenie odbędzie się w dniach 2–3 kwietnia 2009 r. w Centrum Transferu Technologii na terenie Toruńskiego Parku Technologicznego w Toruniu przy ul. Włocławskiej 167.
Koszt uczestnictwa jednej osoby w szkoleniu wynosi 450 zł. Cena szkolenia obejmuje przerwy kawowe i lunch.
Chętnych do wzięcia udziału w szkoleniu prosimy o wysłanie wypełnionego FORMULARZA ZGŁOSZENIOWEGO do dnia 25 marca 2009 r. pod nr faksu: (056) 651 33 79.
Dodatkowe informacje można uzyskać pod nr tel. (056) 657 77 65.

Załączniki:

  • 14 sierpnia 2019 OFERTA INWESTYCYJNA TARR S.A.
    14 sierpnia 2019 OFERTA INWESTYCYJNA TARR S.A.

    Toruń – rejon ulicy Gen. W. Andersa, Poznańskiej oraz trasy S-10 (dz.1/117, 1/118, 1/119, 1/122, 1/123, 1/124, 1/125, 1/129, 1/130, 1/131) Toruńska Agencja Rozwoju Regionalnego S.A. przedstawia ofertę sprzedaży atrakcyjnych terenów inwestycyjnych zlokalizowanych w południowo-zachodniej części Torunia w rejonie ulicy Gen. W. Andersa, […]

    czytaj więcej
  • 18 marca 2019 Zakończenie pełnienia funkcji Regionalnej Instytucji Finansującej – 31.03.2019
    18 marca 2019 Zakończenie pełnienia funkcji Regionalnej Instytucji Finansującej – 31.03.2019

    W związku z zakończeniem z dniem 31.03.2019r. pełnienia funkcji Regionalnej Instytucji Finansującej dla województwa kujawsko-pomorskiego informujemy, że wszelką korespondencję w tym wnioski o zwrot weksli należy kierować do Fundacji Małych i Średnich Przedsiębiorstw w Warszawie ul. Smocza 27.

    czytaj więcej
  • 25 kwietnia 2016 Ostrzegamy przed osobami podszywającymi się pod pracowników TARR S.A.
    25 kwietnia 2016 Ostrzegamy przed osobami podszywającymi się pod pracowników TARR S.A.

    W związku z nasileniem się działań różnych firm komercyjnych, których przedstawiciele dzwonią do przedsiębiorców z ofertą pośrednictwa w uzyskaniu dofinansowania z funduszy europejskich po uprzednim uiszczeniu opłaty manipulacyjnej pobieranej celem weryfikacji podmiotu pod kątem jego wiarygodności, mającej następnie podlegać zwrotowi, odpłatnej sprzedaży książek, płyt CD lub udziału w płatnych szkoleniach […]

    czytaj więcej
  • 12 listopada 2019 Fundusz Eksportowy – GRANTY, nabór wniosków od 9 grudnia 2019 r.
    12 listopada 2019 Fundusz Eksportowy – GRANTY, nabór wniosków od 9 grudnia 2019 r.

    Planujesz udział w międzynarodowych targach? Złóż wniosek o grant! Granty są dedykowane mikro, małym i średnim przedsiębiorstwom z województwa kujawsko-pomorskiego, które posiadają potencjał eksportowy oraz chcą wejść na nowe rynki zagraniczne. Maksymalny  poziom  dofinansowania wydatków kwalifikowalnych – do 85%. Przedsiębiorcy mogą ubiegać się o wsparcie na: udział […]

    czytaj więcej
  • 12 listopada 2019 FUNDUSZ EKSPORTOWY – lista złożonych projektów w ramach III rundy
    12 listopada 2019 FUNDUSZ EKSPORTOWY – lista złożonych projektów w ramach III rundy

    W dniu 10 listopada br. dobiegła końca trzecia runda naboru w konkursie nr 2/UD/2019 na usługi doradcze, polegające na opracowaniu strategii internacjonalizacji działalności gospodarczej. W odpowiedzi na tę rundę wpłynęło 9 wniosków. Komisja przystąpiła do oceny projektów. Przewidywany termin rozstrzygnięcia wynosi 21 dni roboczych, liczonych od dnia zakończenia […]

    czytaj więcej
  • 8 listopada 2019 Konferencja POSTAW NA EKSPORT, 6 grudnia 2019 r.
    8 listopada 2019 Konferencja POSTAW NA EKSPORT, 6 grudnia 2019 r.

    Toruńska Agencja Rozwoju Regionalnego wraz z partnerami – Bydgoską Agencją Rozwoju Regionalnego oraz Izbą Przemysłowo-Handlową w Toruniu – zaprasza firmy z województwa kujawsko-pomorskiego do udziału w konferencji POSTAW NA EKSPORT. Termin: 6 grudnia 2019 r., godz. 11:00-14:00 Miejsce: Hotel Holiday Inn, ul. Grodzka 36, Bydgoszcz Jesteś przedsiębiorcą i myślisz o rozpoczęciu […]

    czytaj więcej
  • 8 listopada 2019 Konferencja „PPK – PRZEWODNIK PRACODAWCY”, Toruń 05.12.2019
    8 listopada 2019 Konferencja „PPK – PRZEWODNIK PRACODAWCY”, Toruń 05.12.2019

    Kiedy? 05.12.2019Gdzie? Hotel Bulwar, Bulwar Filadelfijski 18, Toruń Program konferencji Rejestracja Uruchomienie Pracowniczych Planów Kapitałowych docelowo będzie dotyczyć większości krajowych przedsiębiorstw. Oznacza to, że PPK staną się jednym z ważnych elementów krajowego systemu emerytalnego, a zarazem istotnym elementem pakietu świadczeń pracowniczych. Jak każdy […]

    czytaj więcej
  • 8 listopada 2019 Gospodarka 4.0 – Wyzwania dla biznesu i nauki. Regionalne Forum Innowacji. Forum Przedsiębiorczości Akademickiej!
    8 listopada 2019 Gospodarka 4.0 – Wyzwania dla biznesu i nauki. Regionalne Forum Innowacji. Forum Przedsiębiorczości Akademickiej!

    Toruńska Agencja Rozwoju Regionalnego S.A. we współpracy z Samorządem Województwa Kujawsko-Pomorskiego oraz Akademickim Inkubatorem przedsiębiorczości UMK, ma zaszczyt zaprosić przedsiębiorców i naukowców do udziału w wydarzeniu: Gospodarka 4.0 – Wyzwania dla biznesu i nauki. Regionalne Forum Innowacji. Forum Przedsiębiorczości Akademickiej, które odbędzie się 20 listopada 2019 r. […]

    czytaj więcej
WIĘCEJ AKTUALNOŚCI
Kontakt
Toruńska Agencja Rozwoju Regionalnego S.A.
87-100 Toruń, ul. Włocławska 167 56 699 55 00 Dane teleadresowe