Toruńska Agencja Rozwoju Regionalnego S.A. Pomagamy firmom wejść na wyższy poziom rozwoju, służąc naszym doświadczeniem i kreatywnością.

Aktualności

najnowsze archiwum
4 marca 2009 Szkolenie „Klient – najważniejsza część organizacji”

Każdy klient jest naprawdę ważny, a profesjonalna i skuteczna obsługa Klienta owocuje zbudowaniem efektywnej współpracy i długotrwałych relacji. Serdecznie zapraszamy 2–3 kwietnia 2009 r. na szkolenie pt.: „Klient – najważniejsza cześć organizacji” skierowane do wszystkich, którzy na co dzień mają kontakt z Klientami i chcą rozwinąć umiejętność profesjonalnej obsługi Klienta, zarówno zewnętrznego jak i wewnętrznego (współpracowników z firmy, organizacji).

Program szkolenia:

  • Kim jest mój klient? – typologia klientów, sposoby współpracy
  • Jak profesjonalnie obsługiwać klientów? – oczekiwania klienta, trudne sytuacje w obsłudze klienta
  • Jak sprawić aby Klienci polecali nasza firmę innym?
  • Emocje i umiejętności komunikacyjne w obsłudze klienta

Uczestnicy szkolenia otrzymają od organizatora komplet materiałów szkoleniowych oraz certyfikat zaświadczający o wzięciu udziału w szkoleniu.

Metody szkoleniowe:

Zajęcia będą prowadzone w formie intensywnych warsztatów, podczas których uczestnicy poznając nową wiedzę będą mieli możliwość skonfrontowania jej z ich doświadczeniami w codziennej pracy. Podczas szkolenia wykorzystane zostaną różnorodne formy dydaktyczne, takie jak prezentacje, dyskusje grupowe, ćwiczenia, scenki i symulacje rzeczywistej pracy z klientem, analizy przypadków (case study) polegające na rozwiązywaniu przykładowych problemów, z którymi można spotkać się w codziennej rzeczywistości.

Prowadzący:

Szkolenie poprowadzi Tomasz Radkiewicz: Trener, coach, konsultant. Zarządzał zespołami sprzedażowymi, wdrażał standardy w salonach sprzedaży, prowadził aktywny coaching handlowców w salonach, badał jakość obsługi Klienta poprzez Tajemniczego Klienta, wdrażał programy podnoszące jakość obsługi. Ukończył akademię trenerską w House of Skills, jako trener dużej korporacji, przebył pełną ścieżkę awansu od stanowiska trenera, poprzez trenera regionalnego aż do menedżera zarządzającego szkoleniami. Jako szkoleniowiec i konsultant realizował projekty m.in. dla takich znanych firm jak: Nordea Bank Polska, TUI Scan Holiday, Polcolorit, Device, Noren, Wyższa Szkoła Bankowa, Gazeta Pomorska, Energa oraz wielu innych.

Zgłoszenia:

Szkolenie odbędzie się w dniach 2–3 kwietnia 2009 r. w Centrum Transferu Technologii na terenie Toruńskiego Parku Technologicznego w Toruniu przy ul. Włocławskiej 167.
Koszt uczestnictwa jednej osoby w szkoleniu wynosi 450 zł. Cena szkolenia obejmuje przerwy kawowe i lunch.
Chętnych do wzięcia udziału w szkoleniu prosimy o wysłanie wypełnionego FORMULARZA ZGŁOSZENIOWEGO do dnia 25 marca 2009 r. pod nr faksu: (056) 651 33 79.
Dodatkowe informacje można uzyskać pod nr tel. (056) 657 77 65.

Załączniki:

  • 1 kwietnia 2020 Ostrzegamy przed firmami oferującymi wsparcie pod szyldem TARR S.A.
    1 kwietnia 2020 Ostrzegamy przed firmami oferującymi wsparcie pod szyldem TARR S.A.

    Prosimy o zwrócenie uwagi na telefony od przedstawicieli firm, które proponują przedsiębiorcom wsparcie finansowe w związku z negatywnym wpływem epidemii na gospodarkę,  po uprzednim uiszczeniu opłaty manipulacyjnej, co rzekomo łatwo i szybko ma doprowadzić do zdobycia pieniędzy, powołując się przy tym na współpracę z Toruńską Agencją Rozwoju Regionalnego S.A. albo wręcz podszywając się […]

    czytaj więcej
  • 18 marca 2019 Zakończenie pełnienia funkcji Regionalnej Instytucji Finansującej – 31.03.2019
    18 marca 2019 Zakończenie pełnienia funkcji Regionalnej Instytucji Finansującej – 31.03.2019

    W związku z zakończeniem z dniem 31.03.2019r. pełnienia funkcji Regionalnej Instytucji Finansującej dla województwa kujawsko-pomorskiego informujemy, że wszelką korespondencję w tym wnioski o zwrot weksli należy kierować do Fundacji Małych i Średnich Przedsiębiorstw w Warszawie ul. Smocza 27.

    czytaj więcej
  • 30 lipca 2020 Podsumowanie I naboru Funduszu Wsparcia Inwestycyjnego COVID-19
    30 lipca 2020 Podsumowanie I naboru Funduszu Wsparcia Inwestycyjnego COVID-19

    Pierwszy nabór w ramach nowego projektu „Fundusz Wsparcia Inwestycyjnego” realizowanego przez naszą Agencję wraz z Kujawsko-Pomorskim Funduszem Pożyczkowym spotkał się z ogromnym zainteresowaniem przedsiębiorców z regionu. Zachęcamy do zapoznania się z jego podsumowaniem. W ramach naboru ogłoszonego 19 maja, przedsiębiorcy z kujawsko-pomorskiego sektora MŚP, dotknięci kryzysem gospodarczym wynikającym z trwającej […]

    czytaj więcej
  • 27 lipca 2020 Webinarium: Granty i dotacje dla Przedsiębiorców w kontekście COVID 19 – 29 lipca 2020 r.
    27 lipca 2020 Webinarium: Granty i dotacje dla Przedsiębiorców w kontekście COVID 19 – 29 lipca 2020 r.

    Zaproszenie na webinarium Granty i dotacje dla Przedsiębiorców w kontekście COVID 19 – działania koordynowane przez Toruńską Agencje Rozwoju Regionalnego oraz Kujawsko Pomorski Fundusz Pożyczkowy 29 lipca 2020 roku, g. 9.00 – 11.00 Webinarium odbędzie się w panelu aplikacji „Webex”. Aplikacja działa we wszystkich popularnych przeglądarkach internetowych. […]

    czytaj więcej
  • 22 lipca 2020 Spotkania B2B podczas DroneTech World Meeting 2020 w formule online – 6-7 listopada 2020 r.
    22 lipca 2020 Spotkania B2B podczas DroneTech World Meeting 2020 w formule online – 6-7 listopada 2020 r.

    Toruńska Agencja Rozwoju Regionalnego we współpracy z Uniwersytetem Warszawskim informuje, iż w ramach DroneTech World Meeting 2020 , odbywać się będzie wydarzenie towarzyszące – giełda kooperacyjna ONLINE, czyli cykl międzynarodowych biznesowych spotkań bilateralnych. Serdecznie zapraszamy do uczestnictwa przedstawicieli branży samolotów i pojazdów bezzałogowych, a także potencjalnych […]

    czytaj więcej
  • 21 lipca 2020 Webinarium: Wsparcie dla Przedsiębiorców ze strony Wojewódzkiego Urzędu Pracy w Toruniu i powiatowych urzędów pracy województwa kujawsko-pomorskiego – 22 lipca 2020 r.
    21 lipca 2020 Webinarium: Wsparcie dla Przedsiębiorców ze strony Wojewódzkiego Urzędu Pracy w Toruniu i powiatowych urzędów pracy województwa kujawsko-pomorskiego – 22 lipca 2020 r.

    Zapraszamy na webinarium Wsparcie dla Przedsiębiorców ze strony Wojewódzkiego Urzędu Pracy w Toruniu i powiatowych urzędów pracy województwa kujawsko-pomorskiego 22 lipca 2020 roku, g. 9.00 – 10.30 Webinarium odbędzie się w panelu aplikacji „Webex”. Aplikacja działa we wszystkich popularnych przeglądarkach internetowych. Należy posiadać głośniki lub słuchawki. […]

    czytaj więcej
  • 15 lipca 2020 Fundusz Wsparcia Inwestycyjnego – II nabór wniosków od 17 sierpnia!
    15 lipca 2020 Fundusz Wsparcia Inwestycyjnego – II nabór wniosków od 17 sierpnia!

    Zachęcamy do udziału w II naborze wniosków w ramach projektu „Fundusz Wsparcia Inwestycyjnego”. Wnioski będzie można składać od 17 sierpnia 2020 r. do wyczerpania 120% alokacji środków, nie dłużej niż do 28 sierpnia 2020 r. Projekt realizowany przez TARR S.A. i KPFP Sp. z o.o. kierowany jest do przedsiębiorców dotkniętych negatywnymi skutkami […]

    czytaj więcej
WIĘCEJ AKTUALNOŚCI
Kontakt
Toruńska Agencja Rozwoju Regionalnego S.A.
87-100 Toruń, ul. Włocławska 167 56 699 55 00 Dane teleadresowe