Zrealizowane projekty
Akademia profesjonalnej sprzedaży inwestycją w sukces małych i średnich przedsiębiorstw
Toruńska Agencja Rozwoju Regionalnego S.A. w okresie od kwietnia 2010 r. do końca lipca 2011 r. realizowała projekt „Akademia profesjonalnej sprzedaży inwestycją w sukces małych i średnich przedsiębiorstw”. Projekt adresowany był do przedsiębiorców i pracowników MŚP z województwa kujawsko-pomorskiego. W ramach wyżej wymienionego projektu zrealizowano cykl trzydziestu sześciu dwudniowych szkoleń w dwóch modułach tematycznych adresowanych do kadry zarządzającej i pracowników głównie działów handlowych. Szkolenia odbywały się w Toruniu i Bydgoszczy.
Zakres tematyczny Modułu I „Akademia profesjonalnego handlowca” obejmował szkolenia:
- Techniki nowoczesnej sprzedaży i komunikacji z klientem – 5 kroków skutecznej sprzedaży
- Prezentacje handlowe i wywieranie wpływu w procesie sprzedaży
- Efektywne negocjacje handlowe w praktyce
- Sytuacje trudne w sprzedaży i obsłudze klienta – skargi, reklamacje, klient – dłużnik
- Telemarketing – sztuka sprzedaży przez telefon
- Merchandising, czyli jak zwiększyć sprzedaż produktu w punkcie sprzedaży detalicznej
W Module II „Nowoczesny Menadżer Sprzedaży”, adresowanym głównie do kadry zarządzającej, menadżerów, itp., zawarte zostały szkolenia:
- Budowa i efektywne kierowanie zespołem handlowym (trening kierowniczy, lider i etapy budowania zespołu)
- System obsługi klienta oraz zarządzanie kluczowymi klientami firmy
- Nowoczesne narzędzia marketingu wspierające menadżera sprzedaży
- Negocjacje biznesowe dla zaawansowanych
- Jak pozyskać i utrzymać w firmie dobrego handlowca – rekrutacja, motywacja i ocena sił sprzedaży
- Coaching i rozwój zespołów handlowych
Z uczestnictwa w szkoleniach skorzystali pracodawcy, którzy chcieli zgłębić tajniki nowoczesnego zarządzania oraz podnieść poziom kompetencji swoich pracowników z zakresu sprzedaży, obsługi klienta i kierowania zespołami handlowymi. Grupę docelową projektu stanowili pracownicy i kadra zrządzająca z małych i średnich przedsiębiorstw z województwa kujawsko–pomorskiego.
Szkolenia realizowane w ramach projektu prowadzone były w formie interaktywnych wykładów wspartych ćwiczeniami, symulacjami, analizami przypadków oraz dyskusji moderowanych. Uczestnicy szkoleń bardzo wysoko oceniali zarówno stronę organizacyjną jak i merytoryczną projektu. Zwrócono szczególną uwagę na wysokie kwalifikacje trenerów prowadzących szkolenia, ich wiedzę teoretyczną i praktyczną oraz otwartość na uczestników. Panująca podczas zajęć atmosfera stworzyła wiele okazji do wymiany doświadczeń pomiędzy uczestnikami oraz nawiązywania kontaktów biznesowych.
Poniższe zestawienie obrazuje osiągnięte w czasie realizacji projektu rezultaty.
| Nazwa wskaźnika | Wartość docelowa | Wartość osiągnięta | Stopień realizacji |
|---|---|---|---|
| Liczba osób, które zakończyły udział w projekcie szkoleniowym | 168 | 336 | 200% |
| Liczba miejsc szkoleniowych | 504 | 459 | 91% |
| Liczba firm objętych projektem | 56 | 108 | 193% |
| Liczba dni szkoleniowych | 72 | 72 | 100% |
| Certyfikaty ukończenia szkolenia | 100% | 100% | 100% |
„Akademia profesjonalnej sprzedaży inwestycją w sukces małych i średnich przedsiębiorstw”
Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
Informacja z dn. 19.08.2011 r.
opracowanie: Anita Cech-Gajek